Hasta el Fin de Internet

El software y los servicios de Internet desaparecen todo el tiempo debido a caprichos (prioridades cambiantes), adquisiciones, fallas financieras o algo peor. Se ha convertido en una empresa arriesgada depositar su confianza y sus datos en servicios que podrían desaparecer en cualquier momento, por cualquier motivo y sin garantía de que sus datos estén seguros, conservados o incluso portátiles.

Queremos más para nuestros clientes.

Cuando se lanzaron, cada uno de nuestros productos fue nuestro mejor trabajo. Fueron el resultado de incontables horas de trabajo para crear un software simple, claro, fácil de usar y honesto. Nos recuerdan dónde hemos estado, cómo llegamos aquí y señalan hacia dónde vamos. Estamos orgullosos de estos productos y honrados por todos los clientes que nos han apoyado a lo largo de los años, que hicieron de nuestras herramientas socios en su éxito y que continúan confiando en ellos todos los días.

Es una promesa a nuestros clientes

Estamos dedicados a respaldar nuestros productos para siempre (o hasta que el último cliente apague las luces). Nos oponemos a la marea de software y servicios efímeros que son frustrantemente comunes en Internet. Basecamp está construido para durar. Apoyar nuestros productos heredados y a los clientes que los aman no es gratis ni fácil, pero es lo correcto. Estaremos aquí hasta el final de Internet.

Esto es lo que eso significa:

• El día que te conviertas en cliente de cualquiera de nuestros productos, puedes confiar en que Basecamp estará presente. En el caso de que el producto de Basecamp que está utilizando entre en una fase heredada, podrá seguir usándolo indefinidamente, suponiendo que continúe cumpliendo con nuestros términos de servicio y mantenga su suscripción activa. Trabajamos arduamente para seguir brindando soporte a las funciones existentes a menos que sea técnicamente imposible hacerlo por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, cambios en las integraciones de terceros que hacen que una función sea incompatible o actualizaciones del navegador que dejan una función atrás).
• Sus datos están seguros. Independientemente del estado, todos nuestros productos reciben el mismo cuidado riguroso cuando se trata de seguridad y privacidad. Si bien es posible que no agreguemos nuevas funciones a los productos heredados, continuaremos aplicando las últimas actualizaciones de seguridad; mantener la infraestructura que los mantiene seguros, rápidos y protegidos; y seguir ofreciendo atención al cliente.
• Este es el trabajo de nuestra vida: estamos en esto a largo plazo. En el caso imprevisto y no anticipado de que la empresa o uno de nuestros productos sea adquirido por otra empresa o se escinda en una empresa separada, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que el producto y esta promesa vivan.

Cambios y preguntas

Basecamp puede actualizar esta política de vez en cuando. Puede ver un historial de los cambios en nuestras políticas desde mediados de 2018 aquí. Notificaremos a los clientes sobre cambios significativos enviando un correo electrónico al propietario de la cuenta o colocando un aviso destacado en nuestro sitio.

¿Preguntas sobre esta política? Ponte en contacto y estaremos encantados de responderles.